Инфотека

Маркетплейс — это торговая площадка, которая продаёт товары и услуги разных продавцов через интернет

Маркетплейс — это торговая площадка, которая продаёт товары и услуги разных продавцов через интернет.

Признаки маркетплейса указаны в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года.

Владелец агрегатора определен как организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Согласно пункта 1.2 статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» маркетплейс обязан при покупке товаров предоставить информацию о том, кто является продавцом с указанием на наименование и реквизиты.

Эта информация может быть в карточке товара, в сведениях о заказе, в электронном чеке.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии с п. 2.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При обнаружении недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:

️потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

️потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

️потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

️потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

️отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае отказа добровольно удовлетворить требования, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав (ст. 11 ГК РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»), дополнительно предъявив требование о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).