Инфотека

Правила продажи лекарственных средств

Федеральным законом от 12.04.2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» закреплено понятие лекарственные препараты – это лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности.

Согласно постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат обмену.

При продаже лекарственных препаратов продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о лекарственных препаратах и их изготовителях, которая бы обеспечивала возможность правильного их выбора.

Лекарственные препараты (за исключением изготовленных аптечными организациями) должны поступать в обращение с информацией, которая в обязательном порядке должна содержать: наименование лекарственного препарата; наименование и место нахождения (адрес) производителя; номер серии и дата выпуска; номер регистрационного удостоверения; срок годности; способ применения; доза и количество доз в упаковке; форма выпуска, условия отпуска, условия хранения; меры предосторожности при применении лекарственного препарата; предупредительные надписи; цену препарата.

Основанием для отказа потребителя от приобретенного медицинского изделия или лекарственного препарата является выявление в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, либо непредставление продавцом необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 4 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар качество, которого соответствует договору.

Недостатком в лекарственном препарате считается:

- истек срок годности;

- дефект маркировки (не указаны серия и сроки годности, или же серия и сроки годности на упаковке и препарате не совпадают)

- отсутствует инструкция по применению препарата (либо она от другого лекарства)

- в упаковке: есть сколы, отсутствует герметичность, пробка или крышка, коробка порвана или же смазана полиграфия.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- заменить его на товар этой же марки /этих же модели и (или) артикула/;

- заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.

В случае приобретения товара ненадлежащего качества необходимо составить претензию в двух экземплярах с требованием вернуть или заменить товар и направить продавцу.

При покупке товара дистанционным способом.

Дистанционным способом может осуществляться розничная торговля лекарственными препаратами для медицинского применения за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту на лекарственный препарат, наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов.

В этом случае потребитель вправе отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества до оплаты заказа.