Инфотека

20.04.2024

Цена не соответствует ценнику

цена.jpg

Цена на ценник

е не совпадает с ценой на кассе? Что делать?

Все мы хоть раз попадали в такую ситуацию: берем с полки товар по одной цене, а на кассе она оказывается совершенно другой, причем, как правило, больше указанной на ценнике.

Что делать? Молча платить больше? Отказаться от покупки? Или отстаивать свои права?

В данной ситуации покупатель имеет полное право купить товар по той цене, что указана на ценнике. Даже если ошибка была замечена уже после оплаты, магазин все равно обязан выплатить разницу в цене между чеком и ценником.

Что делать?
Необходимо обратиться к администратору магазина и потребовать исправить нарушения законодательства (статья 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.

Администратор игнорирует ваши просьбы?
Обращайтесь письменно с претензией в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя. Претензию подавайте либо лично, либо заказным письмом на юридический адрес магазина. Если подаете лично, претензию напишите в двух экземплярах. В претензии со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию — дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку, сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон.

Для получения письменного ответа на претензию, оставьте свои контактные данные. Вам обязаны ответить в течение 10 дней с момента получения жалобы.

Ситуация не решилась?

В случае не разрешения спорной ситуации, советуем обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.

Возврат к списку

Раздел не найден.

22.11.2024

«Горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции, посвященной Всемирному Дню борьбы со СПИДом.

Уважаемые потребители!

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты...