Инфотека

Покупка билетов через интернет

Покупка билетов через интернет имеет ряд преимуществ. Например, потребитель может сравнить тарифы, предлагаемые различными компаниями, и, дождавшись выгодной цены, оплатить билет себе, родным и близким. Однако не стоит торопиться. Рассмотрим важные нюансы, на которые стоит обратить внимание.

Существует два способа покупки авиабилетов через интернет. Первый (наиболее безопасный) – покупка авиабилета через официальный сайт авиакомпании. Второй – через владельца агрегатора.

·         Перед приобретением авиабилета через сайт авиаперевозчика убедитесь в подлинности сайта, внимательно прочитайте название сайта и название компании авиаперевозчика; иногда адрес фишингового (поддельного) сайта может отличаться лишь одним символом.

·         Перед приобретением авиабилета через владельца агрегатора прочитайте о нем отзывы, проверьте сведения о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе – владельце агрегатора, в том числе сведения о государственной регистрации. Ни в коем случае не переводите денежные средства на электронные кошельки и банковские карты физических лиц!

Как вовремя распознать мошенников?

Вас должны насторожить:

·         предложения о продаже авиабилета по подозрительно низкой цене;

·         предложения об оплате билета через онлайн-кошелек, на банковскую карту физическому лицу;

·         невозможность связаться с владельцем агрегатора по контактному номеру телефона, указанному на сайте, полное отсутствие обратной связи;

·         чрезмерная настойчивость владельца агрегатора в навязывании своих услуг, отсутствие каких-либо отзывов о нем в интернете.

Проверка авиабилета после его приобретения

После покупки авиабилета через интернет продавец обязан прислать его на указанный вами адрес электронной почты. Если авиабилет в течение конкретного периода времени, определенного правилами оказания услуг авиакомпании и владельца агрегатора, так и не пришел вам на почту, незамедлительно обратитесь к продавцу или в авиакомпанию.

Что делать, если вы купили авиабилет у мошенников?

Если несмотря на предпринятые меры вы все же стали жертвой мошенников (недобросовестного продавца), не теряя времени обратитесь с заявлением:

·         о совершении в отношении вас противоправных действий в правоохранительные органы.

·         об отзыве мошеннической операции в банк.

Банк по вашему заявлению может провести процедуру оспаривания платежной операции. Такую процедуру называют чарджбек. Для этого в заявлении об оспаривании платежной операции необходимо указать причину, по которой вы считаете операцию мошеннической, приложить к заявлению все имеющиеся по этой операции документы (платежные, переписку). Банк проведет собственное расследование и по его результатам сможет признать операцию несанкционированной, что даст ему право списать оспоренную сумму со счета получателя и вернуть деньги вам.

Используйте предоставленную законом возможность судебной защиты своих нарушенных прав. В случае если у вас возник спор с владельцем агрегатора, вы вправе обратиться в суд с требованиями о защите прав потребителя в течение срока исковой давности. При возникновении спора с авиакомпанией необходимо сначала обратиться с претензией, а уже затем, в случае не разрешения спорной ситуации, в суд (так же в течение срока исковой давности). Общий срок исковой давности составляет 3 года.

Если вы стали жертвой мошенников, вы вправе обратиться в суд с гражданским иском в рамках уголовного дела. При перечислении денежных средств мошеннику можно обратиться с иском о взыскании суммы неосновательного обогащения.